Yacht
Vind jij het leuk om data te analyseren, teksten te herschrijven en sta jij stevig in je schoenen? Lees dan snel verder!
Als Consumer Care Experience Manager bij Philips Domestic Appliances ben jij het aanspreekpunt voor de nieuwe robotstofzuigers die z.s.m. op de markt komen. Jij stuurt het team aan dat vanuit Turkije opereert, regelt alles rondom de werkzaamheden en doet daarnaast ook gedegen marketing onderzoek.
Jouw uitdaging: Definiëren van serviceoplossingen en pakketten met toegevoegde waarde, geïntegreerd in het Value Proposition House en de daarvan afgeleide Critical to Quality items binnen het lokale Floorcare team.
Verder breng jij belangrijke consumenten inzichten over aan Consumer Marketing en ontwikkelingsteams. Jij zorgt ervoor dat hiermee rekening wordt gehouden voor toekomstige producten. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van het consumentenzorgboek en consumenten-zorgpakket in het Integrale Productontwikkeling (IPD) proces. Je maakt FAQ’s en ontwikkelt call center trainingen en voert deze ook uit!
Je werklocatie zal Drachten zijn, maar het is geen must om hier iedere dag te zijn. Sterker nog, als jij één keer in de week naar kantoor komt is dat ook helemaal goed! Hierin is Philips DA erg flexibel.
Al met al dus een hele afwisselende functie met veel leuke aspecten en vooral ook mooie uitdagingen.
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.